Berbuat Baik,Sangka Buruk,dan Kepuasaan Batin

Peristiwa ini terjadi pada tahun 2006. Pada saat saya berkunjung ke Posyandu Bukit Murau di wilayah kerja saya. Niat awalnya melacak adanya gizi buruk diposyandu tersebut yang dilaporkan oleh bidan desa. Tapi ternyata anak tersebut bukanlah kasus gizi buruk murni. Dia menderita kelainan jantung. Umur 3 tahun,sangat kurus dan pada saat saya memeriksanya dia menangis dan seluruh tubuhnya menghitam dan dia sama sekali tidak bergerak dalam hitungan detik. Si ibu mengatakan hal itu wajar terjadi pada anaknya,sejak dia berumur satu tahun sampai umur nya sekarang anak itu tidak dapat berjalan. Saya mendiagnosa anak tersebut dengan kelainan jantung bawaan. Setelah saya komunikasi dengan bidan desa ternyata keluarga ini berasal dari keluarga yang tidak mampu. Saya segera merujuk pasien ini ke dokter spesialis anak di Kabupaten Lubuk Linggau propinsi Sumatera Selatan,karena di kabupaten saya sampai tahun 2006 belum ada Rumah Sakit Umum Daerah. Hasil rujukan mengatakan bahwa pengobatan satu-satunya adalah pasien Harus di operasi dan dokter mengajurkan ke Rumah Sakit Jantung Harapan Kita di jakarta.

Keluarga pasien terdiam lalu menangis di ruang kerja saya, setelah saya baca jawaban rujukan itu. Kami tidak mungkin ke sana bu dokter, ujar sang bapak . Kami tidak punya uang.Saya berpikir apa yang harus saya lakukuan. Saya bilang “kita harus bawa anak bapak ke jakarta,anak bapak harus sembuh, bagaimanapun caranya,apakah bapak setuju ?” Dia menjawab, “kami pasrah bu dokter“.Dan kerja pun di mulai

1.Mengurus surat rujukan

Negosiasi saya yang pertama adalah ke Rumah Sakit Lubuk Linggau berjarak 250km. Menjumpai dokter spesialis anak. Karena menurut prosedur dia lah seharusnya yang merujuk ke Jakarta bukan saya. Tapi karena kita beda propinsi,jadi dia tidak punya wewenang untuk merujuk pasien tersebut. Prosesnya memakan waktu,tapi dokter Zainal spesialis anak itu memang sangat membantu saya. Knapa harus saya yang pergi ? dokter zainal bertanya kepada saya . Melihat negosiasi yang agak butuh penjelasan ini,saya pikir apa bisa keluarga tidak mampu itu melakukannya sendiri. Meminta rujukan dan segala urusan admin lainnya yang meraka sama sekali tidak paham.

Ps;Jangan biarkan mereka mengurus segala administrasi yang berbelit,kasihan mereka,mereka memang tidak berpendidikan. Mereka tidak mengerti tentang prosedur. Mohon maklumi itu..

2. PT askes

Saya mengatakan akan merujuk pasien ke RSJHK. Awalnya mereka meyakinkan saya bahwa itu bukan wewenang saya sebagai kepala puskesmas,tapi saya juga meyakinkan dia siapa lagi yang akan berbuat kalau bukan saya selaku kepala puskesmas. Apa mungkin RS lain,karena saat ini tidak ada rumah sakit di kabupaten ini.  Pasien ini tidak punya biaya  dan tidak akan mau berangkat karena dia yakin prosedurnya sangat rumit. Dengan sedikit diplomatis saya mencoba meyakinkan  “mari bu,kita bantu sama-sama, bagaimana agar pasien ini  mendapatkan pengobatan“  Segala prosedur yang dimintakan kita laksanakan, fotocopy ini dan itu, buat pasfoto, dan lain-lain, bersama mbak Ningrum,pengelola PKPS-BBM puskesmas kami bereskan semua syarat admistrasi yang diminta. Mereka  akhirnya  menyetujui pasien di rujuk. Saya dan mbak ningrum lega….Lalu biaya perjalanan bagaimana? Saya negosiasi kembali dengan ibu Askes. Ibu Askes memberikan waktu seminggu karena dia akan bernegosiasi dengan dengan pimpinan cabang. Kami pulang dengan sedikit lega. minimal pasien ini telah mendapat izin dari PT askes untuk dirujuk. Alhamdulilah

3.Pemda

Surat permohonan bantuan  dana. Hal yang seharusnya dipikirkan juga oleh kalangan rumah sakit apabila merujuk pasien, tentang bagaimana biaya hidup keluarga pasien selama disana. Mereka toh keluarga tidak mampu.Lalu Kami lakukan lagi pendekatan ke Pemda. Menunggu untuk dapat bertemu Sekda dari pukul 10 sampai pukul 2 siang. Perut udah mulai lapar,tapi kami gak mungkin balik ke puskesmas lagi,karena jarak 35 kilo akan terasa sangat sia-sia jika kami membatalkannya. Akhirnya kami bertemu Sekda dan dengan segala penjelasan yang cukup meyakinkan,persetujuan pun didapat. Diluar ruangan Sekda ,kami bertemu dengan beberapa orang dan menanyakan tujuan saya. Lalu saya menemukan candaan yang saya pikir sangat tidak bertanggung jawab “mau ke Jakarta ya bu lusi dengan alasan bawa orang sakit “….Kami kaget,mungkin dia becanda tapi…yaach karena sebagian besar orang-orang mengambil keuntungan dari kelemahan orang lain,sehingga tanpa sadar dia melontarkan kalimat yang mencermikan kepribadiannya…mudah-mudahan gak banyak orang seperti itu…

4. Menyediakan perawat pendamping

Hal yang sangat sederhana yang saya minta untuk dipikirkan juga oleh rekan sejawat apabila merujuk pasien ke jakarta. Sediakanlah perawat pendamping yang akan membantu menguruskan segala prosedur yang ada.

Perawat pendamping dari puskesmas disiapkan. Saya mengatakan bahwa dananya tidak cukup besar. Mereka tidak akan dapat SPPD sesuai hari dan jauhnya perjalanan. Mereka saya yakinkan hanya membantu agar pasien dapat sampai ke Jakarta dan membantu mengurus admin nya lalu begitu pasien siap akan operasi perawat harus segera pulang. Dengan berharap keikhlasan yang luar biasa dari mereka perawat puskesmas Diana dan Jumariah akhirnya kelimanya berangkat ke jakarta.

5. Di RSJHK

Cerita lengkapnya saya tidak tahu pasti karena saya gak ikut terlibat didalamnya. Tapi dari laporan perawat pendamping bahwa mereka diperlakukan dengan baik. Dokter di Poly sempet kaget pasien diberi perawat pendamping walaupun tidak dalam keadaan darurat. Pasien disuruh memilih untuk ditangani atau dioperasi sesuai dengan keinginan pasien itu sendiri,dan mereka memilih dokter Poppi,saya gak tahu nama lengkapnya. Rencana berikutnya adalah jadwal keteterisasi jantung dan jadwal operasi. Artinya pasien harus kembali dulu ke daerah,dan uang masih bersisa.

Menurut pasien,di RSJHK mereka dilayani dengan baik. Tidak dipungut biaya apapun,hanya uang untuk membeli pampers saja. Siapa bilang pasien pengguna kartu keluarga tidak mampu tidak dilayani dengan baik? Saya telah mendengar dan menyaksikan sendiri bagaimana pasien saya bercerita bahwa mereka telah  dilayani dengan baik.

Dan pada saat phisiotherapi post operasi,pasien di berikan latihan setiap pagi,dan karena nyamannya pasien kecil itu tidak ingin pulang   kerumah,begitu menurut cerita si bapak dengan rona bahagia…

6. Mengajari pasien

Setelah kembali ke daerah dan menunggu jadwal kateterisasi jantung,pasien di ajari untuk mengingat kembali hal-hal penting yang harus dilakukan karena mungkin keberangkatan berikutnya dia akan pergi sendiri. Dan Uang yang bersisa tersebut kami masukan ke Bank dan kami mengajari orang tua pasien bagaimana caranya menggunakan kartu ATM. Sebagian orang menganggap ada-ada saja yang saya lakukan ,tapi saya gak perduli,praktis ,tehnis dilapangan sayalah yang paham karena setiap kondisi menuntut hal yang berbeda.

Pasien tersebut telah sembuh  dan telah dapat melakukan kegiatan sesuai dengan usianya. Dia sudah bisa berdiri dan berjalan. Satu tahun kemudian mereka berangkat sendiri  untuk kontrol ke jakarta. Kali ini mereka tidak menggunakan pesawat tapi menggunakan bus dan menggunakan uang mereka sendiri karena memang sudah di tabung didalam tabungan nya untuk persiapan kontrol  ulang.

Lengkap sudah perjuangan kami. Sebagian orang tidak percaya   dengan apa yang telah kami lakukan. Dan itu sama sekali gak penting bagi saya yang    penting adalah saya telah berhasil menyelamakan masa depan seorang anak manusia. tidak hanya  hanya menandatangani surat rujukan,dan membiarkan keluarga itu menderita dalam masalahnya sendiri.

Alhamdulilah…alloh menunjukan jalan bagi saya untuk berbuat sesuatu yang bermanfaat bagi orang lain. Dan saya merasa sebagai manusia yang sangat beruntung di beri kesempatan untuk berbuat,dengan ilmu dan jabatan saya,karena akhirnya amanah sebagai seorang dokter,amanah sebagai seorang pimpinan,amanah sebagai makhluk alloh telah bisa saya laksanakan dan ini menjadi kepuasan batin bagi saya sebagai rasa syukur bukan sesuatu untuk di sombongkan.

Semoga bermanfaat.